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东方以“情”为特质的治理哲理，这种治理由于偏重于人的作用和价值实现，却忽略制度效应和条例治理，从而表现出在夸大人事关系方面理性精神表现得充分，而在夸大任务和规则方面，理性精神表现得不充分。因此，法规制度的不严，人事关系过多，理性精神不足，正是中国式治理的缺陷和不足之处。其在治理上的表现，就是较多考虑“后果”。所谓的“主人翁”精神，否认是治理者还是被治理者，都注重自己行为的价值标准，他们重承诺，轻合约重调度，轻计划重情感，轻制度随意性强，守时性差。所以西方ERP在中国的应用必须注重对人的价值观的治理。所以建立责权利相结合的，全面进行企业绩效治理是非常必要的。

(3)ERP这个现代制造业的治理工具，它有其社会属性和自然属性两个方面。就其自然属性而言，中外企业没有多大差别。它们都追求大限度的缩短生产制造周期，降低本钱，降低库存，准时交货，快速响应客户需求。因此ERP的普遍原理是中外适用的。但就其社会属性而言，企业治理受国家政策法令、规章制度、税收政策、市场环境的影响。因此ERP一定要考虑国情化。例如，ERP中的财务软件，它必须符合中国财政部颁布的会计准则和会计电算化的要求。在现阶段还要处理“三角债”以物易物的“磨帐”处理在本钱核算中保存计划价逐步接转，差异分摊的方法既有财务应收帐，还要记录销售应收帐双重工时定额。。。等。

(4)中国机械制造业的治理是复杂的。机械制造业由于物料品种规格多，生产不连续，生产制造过程复杂，所以机械制造业的治理比其他制造业复杂。另外，中国机械制造业与国外发达国家相比仍然是大而全，小而全的生产组织模式，专业化分工没有像国外那样细，中国企业内部的治理相对国外要复杂，所以中国机械制造业的治理是复杂的。

5.机械制造业治理信息化的发展趋势

随着全球经济一体化进程的加快，新的治理模式和治理方法不断涌现，计算机和网络通讯技术高速发展，特别是国际互联网络渗透到世界的每个角落。作为机械制造企业治理信息化的重要工具---企业资源计划ERP系统，正在发生着深刻的变化和发展。下面我们从治理思想、系统性能和软件开发平台三个方面讲述其发展趋势。

(1)治理思想的发展

1)在网络系统支持下，新的ERP系统将给世界带进这样一种境界：消费者或客户通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子商务给生产厂商下达订单生产者通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子商务完成物料采购、支付活动经过生产制造，后将商品按时送交用户，在网上完成交易和结算。它使供给商、生产者、分销商、客户，通过供给链紧密集成，物料不中断的活动，达到减少库存，大限度减少经营本钱，快速响应客户需求，进步企业市场竞争能力和经济效益。所以供给链治理SCM，电子商务EC将必不可少。

2)由于市场竞争加剧，制造商要从过往的“以产品为中心”转向以“客户为中心”的经营策略。客户关系治理CRM它为企业提供全http//m.juehuiwj.com/pics/kobelco/list_8_8.html方位的客户视角，赋予企业更完善的与客户交流的能力，是一种大化客户收益率的方法。它在充分了解客户的特殊需求基础上，进行“一对一”的个性化服务，进步客户对企业的满足度和忠诚度，使企业取得竞争上风。其目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系。CRM既是技术，又是一种新型的治理哲理和机制。

3)支持灵敏制造和虚拟制造。灵敏制造是使企业具有卓越的自适应能力，在多变的环境中占据竞争主导地位的总体战略。在经营治理范畴中实在现的技术手段包括：准时生产JIT，精良生产LP，并行工程CE，业务流程再造BPR，虚拟制造VM等。通过快速建模工具和参考模型库，加快业务流程再造的过程。采用基于浏览器/服务的体系结构和软构件技术，通过标准虚拟专用网VPN技术，完全可以构建虚拟制造的环境，支持虚拟企业和虚拟制造的治理需求。

4)企业绩效治理EPM(Enterprise Performance Management)。EPM根据企业的战略目标和经营目标，设置各个部分的目标，并将这些目标http//m.juehuiwj.com/pics/kobelco/list_8_7.html层层分解为每个员工的目标，通过ERP系统采集其执行情况，并与分配的目标进行比较，以确定员工的报酬和奖励。并对整个公司、部分和员工的绩效进行分析。EPM包括计划、治理和分析的全过程。以建立完善的激励机制，促成公司目标的实现，进步企业的绩效。

5)ERP要走专业化的道路。鉴于不同行业在治理细节上存在较大差异，需要针对不同的行业特点、运作机理，设置相应的业务流程、搭建相应的组织结构并设计相应的软件架构往实现。不能指看用一个通用解决方案往适用所有行业，特别是在涉及到生产、销售、采购和本钱这样的企业业务细节时，必须拥有专注于某一行业的方案才能有效解决不同应用环境的信息化题目。另外专业化的ERP软件产品其开发周期短、升级换代快、实施轻易、本钱低等特点。

对于制造业而言，CRM、ERP、SCM之间有很多的功能是交叉和重叠的，传统ERP产品包括了很多CRM，SCM的内容，在扩展ERP的软件系统中已经包括了完整的CRM和SCM的内容，而且他们与ERP之间是无缝集成的。现在社会上有很多独立的CRM和SCM软件，这就给制造业企业提出一个题目，他们是选一家的软件好还是选不同供给商的软件我建议要选扩展ERP软件。由于不同的软件其设计思想、开发平台、开发工具都不相同，集成谈何轻易!再说他们之间有很多功能是冗余的。

对于非制造业的企业而言情况就不同了。例如现在CRM用得比较好的企业在哪里电信、银行、保险，他们的CRM用得很好，他们有几百万的用户，CRM对怎么样研究这几百万用户的消费偏好，用户的流向，发展他们的产品，满足大家的要求，对留注客户起到很好的作用。这样的行业不需要ERP。

对于那些大型的零售、批发商来说，供给链治理SCM就很重要。像全世界着名的零售业巨头沃尔玛，它向客户供给八万种商品，4000个连锁店，靠的是天上一颗星，地上一张网，送货一条龙这样一个完美的供给链治理系统。从科学的供给链治理里节约了大量的本钱，所以可以给客户提供好的服务和商品。像沃尔玛这样的企业它也不需要ERP。所以是集成还是概念分立要首先考虑你是什么行业，假如你是制造业，你还是要找扩展ERP，做成一个非常完整的集成系统，减少集成的用度。“集成”两个字说起来非常简单，但实际上没那么轻易。假如你是非制造业，例如银行业、电信业或者零售业你就独立地采用CRM或SCM。这就是我的建议。